”今”最適な内装会社と出会えるマッチングプラットフォーム
SHELFYのマッチングのシステムでは、Web上での出会いを提供するだけではなく、その後成約まで至りお客様が満足してくれるまで、どのようにしたらよいのかを徹底的にこだわっています。
1000件以上のマッチングを見てきた私たちから見ると、店舗内装を成功させるために必要な条件は2つあります。
要望と合っている内装会社へ依頼する
一つは施主様の要望と合っている内装会社へ依頼することです。
内装会社には得意な業種や内装の価格帯、デザイン性というような特徴をそれぞれ持っています。
この条件が一致していないと、内装工事費が適正価格よりも高くなったり、完成しても使いづらい設計になっていたりすることにもなりえるのです。
”今”手の空いている内装会社へと依頼する
もう一つは今手の空いている内装会社へと依頼することです。
施工会社は一度に受けることのできるプロジェクトの数には上限があります。上限を超えてしまうと、どこかで無理をしなければいけません。
そうすると時間がない中で見積りをしたり、普段付き合いのない専門業者へ発注したりすることにつながり、工事費の高騰や品質の低下につながりやすくなります。
SHELFYが行っている取り組み
SHELFYではこうしたトラブルを回避して「”今”最適な内装会社」と出会えるマッチングプラットフォームを運営するために、情報の蓄積と最適な仕組み作りを行っています。
その一部ではありますが、SHELFYが行っている取り組みをご紹介します。
①登録審査制
優良な内装会社のみが集まるプラットフォーム
SHELFYで出会える内装会社様は、通過率7%の厳しい審査を突破済み。むやみに数をふやしているわけではありません。
登録いただいているどの内装会社様とご一緒しても、必ず満足していただけるだけの質を保証します。
審査項目の例
・与信情報
・これまでの実績
・担当者の人柄
・利用企業からの評判
②内装会社と事前面談
内装会社の特徴を把握済み
SHELFYでは内装会社が登録する際に必ず事前面談をして、各社それぞれの特徴を詳しく把握することに努めています。またその際にSHELFYが推奨する受注のためのノウハウを提供することで、施主様に対してより質の高い対応をするよう促しています。
③施主様に詳細ヒアリング
細やかなヒアリングで施主様のリスクを軽減
プロの目線からすると内装会社が依頼を受ける際に知っておきたい項目は100以上あります。内容に抜け漏れがあり、それが後からわかると工事のやり直しが発生して両者に損害が発生してしまうことにつながります。
SHELFYではコーディネーターが細かな部分までヒアリングをして情報をまとめて内装会社に提供することで、事前にリスクを軽減するとともに内装会社のモチベーションの向上につながります。
④フィードバック
施主様からの評価を蓄積
SHELFYでは事前の審査や面談時の情報だけではなく、プロジェクトごとに情報を貯めています。プロジェクトが完了したら施主様に内装会社様に対して、都度フィードバックをお願いしています。
こうして利用する人が増えて蓄積するデータが集まっていけば、マッチングの精度が高まるシステムとなっているのです。
